Política de devoluciones y reembolsos
En Nuvyyy queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no te convence, te lo ponemos fácil para devolverlo. A continuación te explicamos cómo, cuándo y en qué condiciones puedes ejercer tu derecho de devolución.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, ampliando así el plazo legal de 14 días que marca la normativa europea. Queremos que tengas tiempo de sobra para decidir.
Condiciones de la prenda
- La prenda debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar sus etiquetas originales y el embalaje.
- No se admiten devoluciones de ropa interior ni artículos personalizados por motivos de higiene.
Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos a devoluciones@nuvyyy.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Empaqueta la prenda con sus etiquetas y envíala en un plazo de 7 días.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la prenda, procesaremos tu reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra. El abono puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en reflejarse, según tu entidad bancaria.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o un error por nuestra parte, en cuyo caso Nuvyyy asumirá la totalidad de los costes. Tu satisfacción es lo primero.